IT Service für Unternehmen

IT Service für Unternehmen: Betreuung, Support & Sicherheit

Persönlicher IT Service für Unternehmen in Pöchlarn, im Bezirk Melk und in ganz Niederösterreich: Wir betreuen EDV, Microsoft 365, Netzwerk, Backup und IT-Sicherheit – planbar zum monatlichen Fixpreis.

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Typische Situation

Wenn IT-Probleme den Arbeitstag bestimmen

Viele KMU arbeiten ohne klare IT-Zuständigkeit. Das funktioniert – bis es nicht mehr funktioniert.

Niemand fühlt sich zuständig

Bei jedem Problem wird improvisiert: Bekannte, Praktikanten oder die Person mit dem geringsten Widerstand löst es notdürftig.

Probleme tauchen immer wieder auf

Dieselben Fehler kosten Wochen für Woche Zeit, weil die Ursache nie sauber behoben wurde.

Sicherheit wird zur Glücksache

Keine Updates, schwache Passwörter, kein geprüftes Backup – im Ernstfall steht der Betrieb still.

Wissen liegt bei einer Person

Sobald diese Person ausfällt oder das Unternehmen verlässt, fehlt jede Übersicht.

Was wir als IT Service für Unternehmen leisten

IT Service für Unternehmen – alles aus einer Hand

Wir bieten einen ganzheitlichen IT Service für Unternehmen im Bezirk Melk: laufender Support, klare Prozesse und verlässliche Sicherheit statt ständiger Notlösungen.

Support per Telefon & Mail

Direkter Ansprechpartner für Anwenderfragen zu Windows, Outlook, Teams, Drucker oder Branchensoftware – ohne Ticketnummer und Warteschleife.

Sichere Fernwartung

Verschlüsselter Fernzugriff für schnelle Hilfe bei Arbeitsplatzproblemen – die meisten Störungen sind ohne Anfahrt gelöst, sonst kommen wir vor Ort.

Benutzer- & Rechteverwaltung

Onboarding und Offboarding von Mitarbeitenden, Mailpostfächer, Verteiler, Freigaben und Berechtigungen sauber verwaltet und dokumentiert.

Microsoft 365 Administration

Exchange, Teams, OneDrive und SharePoint laufend betreut, inklusive MFA, Lizenzkontrolle und sicherer Grundkonfiguration.

Netzwerk & WLAN

Planung, Konfiguration und Betreuung von Router, Switch, WLAN und Netzwerksegmentierung – für stabile Verbindungen im Büro, in der Werkstatt oder Ordination.

Backup & IT-Sicherheit

Geprüfte Datensicherung mit regelmäßigem Wiederherstellungstest, Endpoint-Schutz, MFA und Schutz vor Phishing und Ransomware.

Wartung & Updates

Geräte, Server und Software werden regelmäßig aktualisiert und überwacht, damit Sicherheitslücken und Ausfälle gar nicht erst zum Thema werden.

Technische Dokumentation

Alle wichtigen Zugänge, Lizenzen, Verträge und Konfigurationen sind nachvollziehbar dokumentiert – auch für den Fall eines Anbieterwechsels.

Warum DonauData

Ein Partner, der IT versteht und Klartext spricht

Wir arbeiten nicht mit anonymen Hotlines. Du sprichst mit der Person, die deine IT auch tatsächlich betreut.

  • Persönlicher Ansprechpartner statt wechselnder Bearbeiter.
  • Standort Pöchlarn: kurze Wege nach Melk, Ybbs, Wieselburg und Amstetten.
  • Verständliche Sprache – keine unnötigen Fachbegriffe.
  • Fokus auf KMU ohne eigene IT-Abteilung.
  • Reaktionszeiten, die wir vorher vereinbaren und einhalten.
  • Sicherheit als Standard, nicht als Aufpreis.
  • Übernahme bestehender Systeme ohne Umstellungschaos.
Praxisbeispiel

So startete ein Kunde mit 5 Mitarbeitern

5 Arbeitsplätze, gewachsene Microsoft-365-Umgebung, unklare Backups. Nach der Übernahme haben wir Schritt für Schritt aufgeräumt:

  • IT-Bestandsaufnahme mit dokumentierten Geräten, Lizenzen und Zugängen.
  • MFA für alle Nutzer und klare Admin-Rollen in Microsoft 365.
  • Neu aufgesetzte Backup-Strategie inklusive Wiederherstellungstest.
  • Fester Ansprechpartner mit vereinbarter Reaktionszeit im Support-Alltag.

So starten wir

In vier Schritten zur betreuten IT

  1. 1

    Erstgespräch

    Wir hören zu: aktuelle Situation, Probleme, Mitarbeitende, eingesetzte Systeme und konkrete Anforderungen.

  2. 2

    IT-Bestandsaufnahme

    Wir dokumentieren Hardware, Microsoft 365, Netzwerk, Backups und Sicherheit – Schwachstellen werden offen benannt.

  3. 3

    Klares Betreuungskonzept

    Du erhältst ein nachvollziehbares Angebot mit Leistungsumfang, Reaktionszeiten und transparentem Preis.

  4. 4

    Übernahme & laufende Betreuung

    Wir übernehmen schrittweise, ohne dass dein Betrieb stillsteht. Danach: verlässliche Betreuung im Alltag.

IT Service für Unternehmen in der Region

DonauData bietet IT Service für Unternehmen in Pöchlarn, im Bezirk Melk und in Niederösterreich: IT-Betreuung, Microsoft 365, Datensicherung, Fernwartung, Netzwerk, Backup und laufender technischer Betrieb.

IT-Betreuung in Pöchlarn

EDV- und IT-Betreuung für Unternehmen direkt in Pöchlarn und Umgebung.

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IT-Betreuung im Bezirk Melk

Regionale IT-Betreuung für Unternehmen in Melk, Ybbs, Wieselburg und Umgebung.

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Microsoft 365 Betreuung

Einrichtung, Sicherheit und laufende Administration von Microsoft 365 für KMU.

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Netzwerk & Infrastruktur

LAN, WLAN, VPN und Netzwerksegmentierung – geplant und betreut.

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Backup & IT-Sicherheit

Geprüfte Backups, MFA, Endpoint-Schutz und Ransomware-Vorsorge.

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Häufige Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen

Was bedeutet IT Service für Unternehmen bei DonauData?
IT Service für Unternehmen bedeutet bei DonauData eine laufende, persönliche Betreuung deiner gesamten IT: Support, Fernwartung, Microsoft 365, Netzwerk, Backup und Sicherheit – aus einer Hand und zum monatlichen Fixpreis.
Was ist in einer IT-Betreuung enthalten?
Die laufende IT-Betreuung umfasst Anwender-Support, Fernwartung, Administration von Microsoft 365, Netzwerk- und Geräteverwaltung, Backup-Kontrolle, Sicherheitsupdates und technische Dokumentation. Der genaue Umfang wird gemeinsam definiert und vertraglich festgehalten.
Für welche Unternehmen eignet sich laufende IT-Betreuung?
Vor allem für kleine und mittlere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung – etwa Handwerksbetriebe, Büros, Dienstleister und Ordinationen mit etwa 3 bis 50 Arbeitsplätzen.
Bietet DonauData auch Fernwartung an?
Ja. Über eine sichere, verschlüsselte Fernwartungslösung lösen wir viele Probleme innerhalb weniger Minuten – ohne Anfahrt. Wenn nötig kommen wir vor Ort.
Kann DonauData bestehende IT-Systeme übernehmen?
Ja. Wir übernehmen bestehende Microsoft-365-Umgebungen, Netzwerke und Arbeitsplätze. Vor der Übernahme prüfen wir den aktuellen Zustand und besprechen offen, was sofort sinnvoll ist und was später angegangen werden kann.
Gibt es laufende Betreuungspakete?
Ja. Auf Basis der Bestandsaufnahme erhältst du ein passendes monatliches Betreuungspaket mit definiertem Leistungsumfang, Reaktionszeiten und fixem Monatspreis – ohne versteckte Kosten.
Ist Netzwerk & WLAN Teil der IT-Betreuung?
Ja. Netzwerkplanung, WLAN-Optimierung, Router- und Switch-Konfiguration sowie die Trennung von Büro-, Gäste- und Gerätenetzwerken sind fester Bestandteil unserer IT-Betreuung – nicht als separater Zusatz, sondern aus einer Hand.
Was kostet IT-Betreuung für ein kleines Unternehmen?
Der Preis richtet sich nach Anzahl der Arbeitsplätze, Servern und dem vereinbarten Leistungsumfang. Du bekommst einen monatlichen Fixpreis, in dem Support, Fernwartung, Wartung und Backup-Kontrolle enthalten sind – ohne Abrechnung nach Einzelstunden im Alltag.
Wie schnell bekomme ich bei einer Störung Hilfe?
Auf Anfragen melden wir uns innerhalb von zwei Werktagen; für Betreuungskunden vereinbaren wir kürzere Reaktionszeiten vertraglich. Die meisten Störungen lösen wir per Fernwartung innerhalb weniger Minuten, bei Bedarf kommen wir vor Ort.
Betreut ihr auch Unternehmen außerhalb von Pöchlarn?
Ja. Wir betreuen Betriebe in Pöchlarn, Melk, Ybbs an der Donau, Wieselburg, Amstetten, St. Pölten und Umgebung. Vor-Ort-Termine im Bezirk Melk und angrenzenden Regionen sind Teil unseres Service, alles andere läuft per sicherer Fernwartung.
Was passiert, wenn ein Server oder die Internetverbindung ausfällt?
Wir prüfen zuerst, ob Server, Netzwerk oder Provider betroffen sind, schalten – wenn vorhanden – auf eine Ersatzverbindung um und koordinieren die Störungsmeldung beim Anbieter. Über geprüfte Backups lassen sich Daten und Systeme wiederherstellen, ohne dass wochenlange Arbeit verloren geht.
Werden auch Drucker, Kassensysteme und Branchensoftware betreut?
Ja. Wir kümmern uns um Drucker, Scanner, Kassen- und Zeiterfassungssysteme sowie um die Anbindung von Branchensoftware und Steuerberater-Schnittstellen. Bei Herstellersupport übernehmen wir die Kommunikation, damit du dich nicht mit mehreren Anbietern parallel beschäftigen musst.

Bereit für eine IT, die einfach läuft?

Erzähl uns kurz, wie deine IT heute aufgestellt ist. Wir melden uns persönlich und besprechen mit dir den nächsten Schritt.

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