Laufende IT-Betreuung

IT-Betreuung für kleine und mittlere Unternehmen

Damit deine IT funktioniert, ohne dass du dich selbst um jedes Problem kümmern musst. Wir übernehmen Support, Wartung und Sicherheit – planbar, persönlich und mit einem klaren Ansprechpartner.

IT-Erstgespräch vereinbaren

Typische Situation

Wenn IT-Probleme den Arbeitstag bestimmen

Viele KMU arbeiten ohne klare IT-Zuständigkeit. Das funktioniert – bis es nicht mehr funktioniert.

Niemand fühlt sich zuständig

Bei jedem Problem wird improvisiert: Bekannte, Praktikanten oder die Person mit dem geringsten Widerstand löst es notdürftig.

Probleme tauchen immer wieder auf

Dieselben Fehler kosten Wochen für Woche Zeit, weil die Ursache nie sauber behoben wurde.

Sicherheit wird zur Glücksache

Keine Updates, schwache Passwörter, kein geprüftes Backup – im Ernstfall steht der Betrieb still.

Wissen liegt bei einer Person

Sobald diese Person ausfällt oder das Unternehmen verlässt, fehlt jede Übersicht.

Unsere Leistungen

Was in der IT-Betreuung enthalten ist

Wir kombinieren laufenden Support mit klarer Struktur. So hast du verlässliche IT statt ständiger Notlösungen.

Support per Telefon & Mail

Direkter Ansprechpartner für Anwenderfragen – ohne Ticketnummer und Warteschleife.

Sichere Fernwartung

Verschlüsselter Fernzugriff für schnelle Hilfe bei Arbeitsplatzproblemen.

Benutzer- & Rechteverwaltung

Saubere Verwaltung von Mitarbeitenden, Zugängen, Mailpostfächern und Berechtigungen.

Microsoft 365 Administration

Exchange, Teams, OneDrive und SharePoint laufend betreut und sicher konfiguriert.

Netzwerk & WLAN

Planung, Konfiguration und Betreuung von Router, Switch, WLAN und Netzwerksegmentierung – für stabile Verbindungen im Büro, in der Werkstatt oder Ordination.

Backup & IT-Sicherheit

Geprüfte Datensicherung, Endpoint-Schutz, MFA und Schutz vor gängigen Angriffsarten.

Wartung & Updates

Geräte, Server und Software werden regelmäßig aktualisiert und überwacht.

Technische Dokumentation

Alle wichtigen Zugänge, Lizenzen und Konfigurationen sind nachvollziehbar dokumentiert.

Warum DonauData

Ein Partner, der IT versteht und Klartext spricht

Wir arbeiten nicht mit anonymen Hotlines. Du sprichst mit der Person, die deine IT auch tatsächlich betreut.

  • Persönlicher Ansprechpartner statt wechselnder Bearbeiter.
  • Verständliche Sprache – keine unnötigen Fachbegriffe.
  • Fokus auf KMU ohne eigene IT-Abteilung.
  • Reaktionszeiten, die wir vorher vereinbaren und einhalten.
  • Sicherheit als Standard, nicht als Aufpreis.
  • Übernahme bestehender Systeme ohne Umstellungschaos.
Praxisbeispiel

So sah der Start bei einem Kunden im Bezirk Melk aus

12 Arbeitsplätze, gewachsene Microsoft-365-Umgebung, unklare Backups. Nach der Übernahme haben wir Schritt für Schritt aufgeräumt:

  • IT-Bestandsaufnahme mit dokumentierten Geräten, Lizenzen und Zugängen.
  • MFA für alle Nutzer und Aufräumen der Admin-Rollen in Microsoft 365.
  • Neu aufgesetzte Backup-Strategie inklusive erstem Wiederherstellungstest.
  • Fester Ansprechpartner mit vereinbarter Reaktionszeit im Support-Alltag.

So starten wir

In vier Schritten zur betreuten IT

  1. 1

    Erstgespräch

    Wir hören zu: aktuelle Situation, Probleme, Mitarbeitende, eingesetzte Systeme und konkrete Anforderungen.

  2. 2

    IT-Bestandsaufnahme

    Wir dokumentieren Hardware, Microsoft 365, Netzwerk, Backups und Sicherheit – Schwachstellen werden offen benannt.

  3. 3

    Klares Betreuungskonzept

    Du erhältst ein nachvollziehbares Angebot mit Leistungsumfang, Reaktionszeiten und transparentem Preis.

  4. 4

    Übernahme & laufende Betreuung

    Wir übernehmen schrittweise, ohne dass dein Betrieb stillsteht. Danach: verlässliche Betreuung im Alltag.

Regionale IT-Betreuung in Ihrer Nähe

DonauData unterstützt Unternehmen in Pöchlarn, im Bezirk Melk und in Niederösterreich bei IT-Betreuung, Microsoft 365, Datensicherung, Fernwartung und laufendem technischen Betrieb.

IT-Betreuung in Pöchlarn

EDV- und IT-Betreuung für Unternehmen direkt in Pöchlarn und Umgebung.

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IT-Betreuung im Bezirk Melk

Regionale IT-Betreuung für Unternehmen in Melk, Ybbs, Wieselburg und Umgebung.

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Microsoft 365 Betreuung

Einrichtung, Sicherheit und laufende Administration von Microsoft 365 für KMU.

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Häufige Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen

Was ist in einer IT-Betreuung enthalten?
Die laufende IT-Betreuung umfasst Anwender-Support, Fernwartung, Administration von Microsoft 365, Netzwerk- und Geräteverwaltung, Backup-Kontrolle, Sicherheitsupdates und technische Dokumentation. Der genaue Umfang wird gemeinsam definiert und vertraglich festgehalten.
Für welche Unternehmen eignet sich laufende IT-Betreuung?
Vor allem für kleine und mittlere Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung – etwa Handwerksbetriebe, Büros, Dienstleister und Ordinationen mit etwa 3 bis 50 Arbeitsplätzen.
Bietet DonauData auch Fernwartung an?
Ja. Über eine sichere, verschlüsselte Fernwartungslösung lösen wir viele Probleme innerhalb weniger Minuten – ohne Anfahrt. Wenn nötig kommen wir vor Ort.
Kann DonauData bestehende IT-Systeme übernehmen?
Ja. Wir übernehmen bestehende Microsoft-365-Umgebungen, Netzwerke und Arbeitsplätze. Vor der Übernahme prüfen wir den aktuellen Zustand und besprechen offen, was sofort sinnvoll ist und was später angegangen werden kann.
Gibt es laufende Betreuungspakete?
Ja. Auf Basis der Bestandsaufnahme erhältst du ein passendes Betreuungspaket mit definiertem Leistungsumfang, Reaktionszeiten und fixem Monatspreis – ohne versteckte Kosten.
Ist Netzwerk & WLAN Teil der IT-Betreuung?
Ja. Netzwerkplanung, WLAN-Optimierung, Router- und Switch-Konfiguration sowie die Trennung von Büro-, Gäste- und Gerätenetzwerken sind fester Bestandteil unserer IT-Betreuung – nicht als separater Zusatz, sondern aus einer Hand.

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Persönliche Rückmeldung innerhalb von zwei Werktagen.

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